Kun asiakas pyytää tekoälyä suosittelemaan palveluntarjoajaa, yrityksesi ei kilpaile ainoastaan sijoituksesta perinteisissä hakutuloksissa. Asiakas saattaa saada valmiin vastauksen, jossa nimetään muutama vaihtoehto ja viitataan verkkolähteisiin. Miten yrityksesi voisi näkyä tällaisessa vastauksessa?

Yhtä ainoaa teknistä kikkaa ei ole. Järkevä lähtökohta on tehdä yrityksestäsi ymmärrettävä: mitä tarjoat, kenelle se on tarkoitettu, missä toimit ja mistä faktat voidaan vahvistaa. Tämän jälkeen voit mitata, miten tosiasiallisesti näyt tietyissä tekoälyhauissa.

Erota ensin maininta, lähdeviittaus ja suositus

ChatGPT:n vastauksessa voi tapahtua ainakin kolme eri asiaa:

• Yrityksesi mainitaan nimeltä. Tämä osoittaa vain sen, että nimi esiintyy vastauksessa, ei sitä, että sitä olisi suositeltu.

• Verkkosivustoosi viitataan lähteenä. Sivuasi on saatettu käyttää vastauksen tukena, vaikka yritystäsi ei olisi edes ehdotettu vaihtoehdoksi.

• Yrityksesi esitetään mahdollisena palveluntarjoajana. Tämä on lähempänä sitä, mitä asiakkaat tarkoittavat kysyessään: ”Suositteleeko tekoäly yritystäni?”

Nämä havainnot tulisi kirjata erikseen. Linkki lähdeluettelossa ei vastaa suositusta.

1. Kerro täsmällisesti, mitä palvelua tarjoat

Aloita tärkeimmästä palvelustasi. Muutamassa sekunnissa sivun avaamisesta potentiaalisen asiakkaan tulisi ymmärtää, mitä palvelu sisältää, kenelle se on tarkoitettu, missä se on saatavilla ja mikä on seuraava askel.

Yleiset väitteet, kuten ”laadukkaita palveluita kaikille”, ovat epämääräisiä. Konkreettinen ilmaus auttaa niin kävijöitä kuin tiedonkäsittelyjärjestelmiäkin: ”Kirjanpitopalvelut pienille osakeyhtiöille Helsingissä ja etänä koko Suomessa.” Ilmoita vain sellaisia toimialueita ja lupauksia, jotka voit perustella.

Jos tarjoat eri palveluita, luo niille aidosti hyödylliset ja toisistaan erottuvat sivut. Vältä kymmeniä lähes identtisiä kaupunkisivuja, joissa vaihdetaan vain paikkakunnan nimi.

2. Vastaa kysymyksiin, joita oikeat asiakkaat kysyvät

Markkinointitekstit ja asiakkaiden todelliset kysymykset eivät aina käytä samaa sanastoa. Kerää kysymyksiä myynnistä, asiakaspalvelusta ja olemassa olevista hakudatoista. Avaa soveltuvuutta, toimitusalueita, hintaan vaikuttavia tekijöitä sekä tilanteita, joihin palvelu ei sovellu.

Käytä selkeitä väliotsikoita. Älä piilota olennaista tietoa pelkästään kuvaan, lomakkeen taakse tai asiakaspuolen widgetiin. Luettava HTML auttaa selaimia ja tiedonhakutyökaluja pääsemään käsiksi sisältöön.

3. Pidä julkiset tiedot johdonmukaisina ja ajan tasalla

Tarkista yrityksesi nimi, palvelukuvaukset, toimiston sijainti, yhteystiedot ja toiminta-alue sekä omilta verkkosivuiltasi että asiaankuuluvista julkisista hakemistoista. Korjaa vanhentuneet tiedot ennen kuin luot lisää sisältöä. Jos jokin toinen julkaisija esittää virheellistä tietoa, pyydä oikaisua.

Tämä ei tarkoita mainintojen keräämistä hinnalla millä hyvänsä. Valearvostelut, keinotekoiset hakemistomerkinnät ja perusteettomat ”Suomen paras” -väitteet heikentävät luottamusta.

4. Tarkista tekninen löydettävyys

Tärkeiden julkisten palvelusivujen tulisi palauttaa normaali HTTP-vastauskoodi, sisältää hyödyllistä luettavaa HTML:ää, eikä niitä tulisi estää vahingossa robots.txt-tiedostolla tai indeksointiasetuksilla.

OpenAI:n ohjeistus nimeää OAI-SearchBotin verkkoindeksoijaksi, joka liittyy ChatGPT:n hakuominaisuuksiin. Tämä on erillinen GPTBotista, jota käytetään mallien kouluttamiseen. Pääsyn salliminen ei takaa mainintaa tekoälyssä tai lähdeviittausta. Erillinen oppaamme, Löytääkö ChatGPT verkkosivustosi?, käy läpi tekniset tarkistukset.

5. Testaa neutraaleja asiakaskysymyksiä

Yrityksesi nimen kysyminen ChatGPT:ltä on heikko testi sille, miten uusi asiakas voisi löytää sen. Kokeile kategoriaan perustuvia kysymyksiä, kuten:

• ”Mistä löydän pienyritykselle sopivan kirjanpitäjän Helsingissä?”

• ”Mitkä yritykset tarjoavat verkkokaupan ylläpitopalveluita Suomessa?”

• ”Mitä asioita tulisi vertailla, kun valitsee [palvelun] tarjoajaa?”

Nämä ovat havainnollistavia kehotteita, eivät todellisia AI Rank -skannaustuloksia. Räätälöi kysymykset vastaamaan todellista palveluasi ja maantieteellistä aluettasi. Pidä markkina ja kieli johdonmukaisina, kun vertailet tuloksia myöhemmin.

6. Tallenna vastaukset, älä vain pistemäärää

Kirjaa muistiin kysymys, ajankohta, malli, vastaus ja saatavilla olevat lähteet. Lue jokainen vastaus. Mainittiinko yritys? Viitattiinko sen sivustoon? Mitä vaihtoehtoja esiteltiin?

Kuuden kysymyksen otos on tarkoituksella pieni. Kaksi mainintaa kuudessa vastauksessa tarkoittaa 2/6 tässä nimenomaisessa otoksessa, ei ”33 %:a kaikesta ChatGPT-näkyvyydestä Suomessa”. Kehotteen muotoilu, malli ja ajankohta vaikuttavat lopputulokseen. Tutustu oppaaseemme tekoälynäkyvyyden mittaamisesta.

7. Korjaa ongelma, jonka todella havaitsit

Jos sopiva asiakaskysymys ei tuo yritystäsi esiin, mutta keskeiseltä palvelusivultasi puuttuu selkeä kuvaus toiminta-alueesta, aloita siitä. Jos tuloksissa käsitellään palvelun yksityiskohtia, joita ei löydy sivultasi, paranna sivua. Jos viitatuissa lähteissä on virheitä, korjaa ne.

Älä muuta kaikkea kerralla. Valitse yksi tai kaksi kehityskohdetta, kirjaa muutokset ylös ja toista vastaava tarkistus myöhemmin. Tekoälyvastaukset voivat muuttua ilman verkkosivumuutostakin, joten vältä vetämästä suoria syy-seuraussuhteita yhdestä ennen–jälkeen-tuloksesta.

30 minuutin aloituskartoitus

Kaikkea ei tarvitse korjata yhdessä päivässä. Valitse yksi ydinpalvelu ja tee tämä lyhyt tarkistus. Nämä ovat havainnollistavia esimerkkejä kuvitteelliselle suomalaiselle yritykselle.

Jos yrityksesi ei näy vastauksissa, älä heti oleta, että jokin on teknisesti rikki. Tarkista, oliko kysely aidosti relevantti ja toiko se esiin muita alasi yrityksiä. Lyhyt otos on tutkimisen lähtökohta, ei lopullinen tuomio.

Kolme yleistä kysymystä

Voiko ChatGPT:ssä ostaa orgaanisen kärkisijan? Orgaaninen maininta tai lähdeviittaus ei ole ostettu hakutulossijoitus. Mahdolliset erilliset mainostuotteet on erotettava orgaanisista vastauksista. AI Rank ei myy tai takaa suosituksia.

Ratkaiseeko pelkkä llms.txt-tiedosto asian? Mikään näyttö ei osoita, että yksittäinen tiedosto takaisi pääsyn ChatGPT:n vastauksiin. Aloita hyödyllisestä julkisesta sisällöstä ja aidosta teknisestä saavutettavuudesta.

Kuinka nopeasti muutokset alkavat vaikuttaa? Kiinteää aikataulua ei ole. Verkkosivujen muutokset, hakurobottien vierailut, lähteiden saatavuus ja mallien vastaukset voivat päivittyä eri aikoina. Arvioi useampia otoksia ajan kuluessa.

Tarkista lähtötilanteesi

AI Rank on suunniteltu näyttämään rajattu otos suomenkielisistä tekoälyvastauksista, milloin yritys mainitaan ja mihin sivuihin viitataan. Sitä tulee tulkita otoksena, ei virallisena ChatGPT-sijoituksena.

Tarkista yrityksesi tekoälynäkyvyys ilmaiseksi

Lue lisää

• Tekoälyoptimointi suomalaisille yrityksille

• GEO-optimointi ja lähteiden mittaaminen

• OpenAI: Kysymyksiä ja vastauksia julkaisijoille ja kehittäjille

• Google: Hyödyllinen, luotettava ja ihmislähtöinen sisältö

• Google: JavaScript-hakukoneoptimoinnin perusteet